في وهج التواصل المؤسسي، نحترم خصوصية زوار الموقع ومستخدميه، ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بمسؤولية ومهنية وشفافية، بما ينسجم مع طبيعة الموقع ورسالة المبادرة المعرفية التي يقدمها.
توضح هذه السياسة الكيفية التي قد نقوم من خلالها بجمع المعلومات عند استخدام الموقع أو التفاعل معه، وطريقة استخدام تلك المعلومات، والجهات التي قد نشاركها معها عند الحاجة، والإجراءات المتخذة لحمايتها، إضافة إلى الحقوق المتعلقة بالبيانات الشخصية وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويشمل نطاق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة معالجة البيانات الشخصية داخل المملكة، كما يشمل بعض حالات المعالجة المرتبطة بالمقيمين فيها.
1) المعلومات التي قد نجمعها
قد نجمع بعض المعلومات من مستخدمي الموقع وزواره بوسائل مباشرة أو تلقائية، وذلك بحسب طبيعة استخدام الموقع والخدمات المتاحة فيه.
المعلومات التي يزوّدنا بها المستخدم مباشرة
قد تشمل هذه المعلومات:
- الاسم
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف، إن طُلب في نموذج التواصل
- محتوى الرسائل أو الاستفسارات المرسلة عبر نموذج التواصل
- المعلومات التي يقدّمها المستخدم عند الاشتراك في النشرة البريدية
- أي بيانات إضافية يختار المستخدم تزويدنا بها عند التواصل
المعلومات التي تُجمع تلقائياً
عند زيارة الموقع، قد تُجمع بعض البيانات الفنية والتشغيلية بصورة تلقائية، مثل:
- عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)
- نوع المتصفح وإصداره
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- الصفحات التي تمت زيارتها داخل الموقع
- وقت الزيارة ومدتها
- مصدر الزيارة أو الإحالة
- بيانات التفاعل العامة التي تساعد على فهم استخدام الموقع وتحسين أدائه
وبوجه عام، يُقصد بالبيانات الشخصية في الإطار النظامي السعودي كل بيان يمكن أن يؤدي إلى معرفة الفرد على نحو مباشر أو غير مباشر، مثل الاسم وبيانات الاتصال وما يماثلها.
2) كيف نستخدم المعلومات
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تشغيل الموقع وإدارته بصورة سليمة
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير الصفحات والمحتوى
- الرد على الرسائل والاستفسارات الواردة عبر نموذج التواصل
- إدارة الاشتراك في النشرة البريدية وإرسال التحديثات لمن يطلب ذلك
- تحليل أداء الموقع وفهم أنماط الاستخدام
- دعم أمن الموقع والحد من إساءة الاستخدام أو الأنشطة الضارة
- الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية عند الاقتضاء
ونحرص على أن تكون معالجة البيانات مرتبطة بغرض مشروع وواضح، وفي حدود الحاجة المعقولة المرتبطة بتشغيل الموقع وتطويره. كما تنص اللوائح التنفيذية على التزامات تتعلق بإيضاح المعلومات الأساسية لصاحب البيانات عند جمع بياناته واستخدامها لأغراض محددة.
3) النشرة البريدية
يتيح الموقع للمستخدمين الاشتراك في النشرة البريدية للحصول على تحديثات أو محتوى ذي صلة. وعند الاشتراك، قد نستخدم بيانات الاتصال التي يقدّمها المستخدم لإرسال الرسائل البريدية ذات العلاقة بالموقع ومحتواه.
ويجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال الوسيلة المخصصة لذلك في الرسائل، أو عبر التواصل معنا من خلال قنوات الاتصال المتاحة في الموقع. وإذا كان الأساس النظامي للمعالجة هو الموافقة، فإن سحبها يظل حقاً معتبراً لصاحب البيانات.
4) ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، وتذكر بعض التفضيلات، وقياس الأداء، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
وقد تُستخدم هذه الملفات أو التقنيات لأغراض مثل:
- تمكين بعض الوظائف الأساسية للموقع
- تحليل عدد الزيارات والصفحات الأكثر استخداماً
- تحسين الأداء الفني وتجربة الاستخدام
- دعم القياس والتحليل المرتبطين بتطوير المحتوى والخدمات
يمكن للمستخدم التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، بما في ذلك قبولها أو رفضها أو حذفها. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض هذه الملفات في عمل بعض الخصائص أو الخدمات داخل الموقع.
5) أدوات التحليل وقياس الأداء
يستخدم الموقع أدوات تحليل وقياس أداء، مثل Google Analytics أو أدوات مشابهة، للمساعدة في فهم سلوك الزوار، وتحليل الزيارات، وتحسين تجربة المستخدم والمحتوى والخدمات.
وقد تقوم هذه الأدوات بجمع معلومات فنية وإحصائية، مثل الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة التصفح، ومصدر الزيارة، وبعض البيانات التقنية المرتبطة بالجهاز أو المتصفح، وذلك وفقاً لإعدادات تلك الخدمات وسياساتها.
ونحن نستخدم هذه البيانات بصورة تساعدنا على التطوير والتحسين، دون السعي إلى استخدام يتجاوز الأغراض المهنية والتشغيلية المشروعة للموقع.
6) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا يقوم وهج التواصل المؤسسي ببيع البيانات الشخصية للمستخدمين أو تأجيرها أو المتاجرة بها بأي صورة.
ومع ذلك، قد تتم مشاركة بعض البيانات مع أطراف ثالثة موثوقة عند الحاجة التشغيلية أو التقنية، مثل:
- مزودي خدمات الاستضافة أو الدعم الفني
- مزودي خدمات التحليل وقياس الأداء
- مزودي خدمات النشرات البريدية أو إدارة الرسائل
- الجهات المختصة إذا كان الإفصاح مطلوباً بموجب الأنظمة أو لحماية الحقوق القانونية
ويتم ذلك في نطاق الحاجة المشروعة، وبالقدر اللازم فقط، مع السعي إلى التعامل مع جهات تقدم مستوى مناسباً من الالتزام بحماية البيانات. كما أن الأدلة الإرشادية واللوائح المرتبطة بنظام حماية البيانات الشخصية تفرض التزامات على الجهات المتحكمة في البيانات عند الإفصاح عنها أو إتاحة الوصول إليها.
7) خدمات أو أدوات قد تُضاف مستقبلاً
قد تتم إضافة خدمات أو مكونات أو أدوات من أطراف ثالثة مستقبلاً، مثل:
- خدمات الاشتراك أو إدارة الجمهور
- أدوات إضافية للتحليل وقياس الأداء
- خدمات دمج المحتوى
- خدمات إعلانية أو ترويجية، إن تم اعتمادها لاحقاً
وفي حال إضافة أي خدمة من هذا النوع يكون لها أثر جوهري في طريقة جمع البيانات أو استخدامها أو مشاركتها، فقد نقوم بتحديث هذه السياسة بما يعكس ذلك التغيير.
8) حماية البيانات
نتخذ إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو الاستخدام غير المشروع، أو التعديل، أو الفقد، أو الإفصاح غير المصرح به.
وتؤكد الأطر التنظيمية السعودية المرتبطة بنظام حماية البيانات الشخصية على أهمية اتخاذ التدابير الأمنية والتقنية المناسبة للحد من مخاطر الاختراقات أو التسرب أو سوء الاستخدام. ومع ذلك، فإن أي نقل للبيانات عبر الإنترنت أو أي وسيلة تخزين إلكترونية لا يمكن ضمان أمنه بصورة مطلقة في جميع الأحوال، رغم حرصنا على اتخاذ الاحتياطات المعقولة والمناسبة.
9) الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تقتضيها المتطلبات النظامية أو التشغيلية أو الأمنية، ثم قد يتم حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للربط بصاحبها متى كان ذلك مناسباً.
10) حقوق أصحاب البيانات
بحسب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، قد يتمتع صاحب البيانات بعدد من الحقوق المتعلقة ببياناته الشخصية، وذلك وفقاً لما تقرره الأنظمة واللوائح ذات الصلة، ومن ذلك:
- الحق في العلم بكيفية جمع بياناته الشخصية والأساس النظامي أو العملي لمعالجتها
- الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية لدى الجهة المتحكمة بها
- الحق في طلب نسخة من بياناته الشخصية بصيغة واضحة ومقروءة، وفق ما تسمح به الأنظمة
- الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو تحديثها
- الحق في طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي تجيزها الأنظمة
- الحق في سحب الموافقة في الحالات التي تكون المعالجة قائمة فيها على الموافقة
وقد تناولت اللوائح التنفيذية تفاصيل تتعلق بحق الوصول وطلب نسخة وطلب التصحيح وطلب الإتلاف، مع مراعاة الضوابط النظامية والحقوق الأخرى ذات الصلة.
11) الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو منصات خارجية لا تخضع لإدارة وهج التواصل المؤسسي. وعند انتقال المستخدم إلى أي موقع خارجي، فإنه يخضع لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بذلك الموقع، ولا نكون مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية.
لذلك نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات خارجية قبل مشاركة أي معلومات شخصية من خلالها.
12) خصوصية الأطفال
هذا الموقع موجّه إلى المهتمين والممارسين والباحثين في مجالات التواصل المؤسسي والعلاقات العامة والإعلام، ولا يستهدف الأطفال بصفة مباشرة. ولا نتعمد جمع بيانات شخصية من الأطفال على نحو يخالف الأنظمة ذات الصلة، وإذا تبيّن لنا أن بيانات قد جُمعت عن غير قصد، فسيتم التعامل معها واتخاذ الإجراء المناسب بحسب ما يلزم.
13) التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت إلى آخر بما ينسجم مع التطورات الفنية أو التشغيلية أو النظامية أو عند إضافة خدمات أو أدوات جديدة إلى الموقع.
وعند إجراء أي تحديث، سيتم نشر النسخة المعدلة في هذه الصفحة، ويُعتد بتاريخ التحديث الموضح أدناه بوصفه تاريخ سريان النسخة الأحدث، ما لم يقتضِ النظام المعمول به خلاف ذلك.
تاريخ آخر تحديث: 21 مارس 2026
14) التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا عبر:
- نموذج التواصل: من خلال صفحة تواصل معنا في الصفحة الرئيسية للموقع